岗位描述：

1、负责整个车间的质量管理及团队的管理。

2、负责工程内质量问题的对接反馈工作；

3、针对生产过程中出现的不良召集相关人员进行分析，确定问题原因并制定处理措施；

4、负责推进质量问题的改善工作并监督跟踪实施结果；

5、负责对所负责区域不良及投诉进行汇总，并对数据进行统计分析；

6、负责所辖区域的检具、测量工具、办公设备的点检和管理工作；

7、负责所辖区域检验员的管理及培训工作

8、对外客户质量窗口接收客户投诉和抱怨，组织分析和改善，及时回复客户8D等报告；

9、负责客户现场质量问题的支持；

10、系统收集、记录客诉信息，根据管理职责及时传递；

11、组织共性问题和重大问题的整改及资源协调；及时升级重大问题；

12、跟踪客诉的整改进程及结果；

13、负责建立内、外部品质失效经验教训资料库，并定期对有关人员进行培训或分享；

14、规范和提升客诉质量分析流程的专业性和效率。

任职要求：

1、本科及以上学历，电子专业或管理专业；相关工作经验丰富的人员学历可适当放宽至大专及以上；

2、有锂电池或SMT/SMD行业等品质管理及售后相关工作经验5年以上，熟悉相关质量标准和流程；

3、熟练使用常规的质量工具，如汽车行业五大工具，APQP、FEMA、MSA、SPC、PPAP；

4、优秀的报告能力，能熟练编制PPT业务报告或8D、5C等客诉报告；

5、良好的沟通协调能力和应变能力；

6、能适应出差等工作安排；

苏州泰鼎智能科技有限公司，是科沃斯机器人股份有限公司（股票简称“科沃斯”，股票代码603486）的下属企业。公司前身为苏州彤帆智能科技有限公司电池事业部，于2017年独立成立苏州泰鼎智能科技有限公司，专注于锂电池模组的研发，设计，生产及销售为一体的高新技术企业，可以为扫地机器人、智能无线吸尘器、智能无线洗地机、电动工具、园林工具、平衡车等领域提供完整的锂离子电池及相关产品的解决方案。 公司高度重视技术研发，拥有专业的研发团队及综合评估测试中心，为客户提供安全可靠的产品。目前，服务众多知名品牌客户，产品处于供应链核心位置。并与多个高校建立科研重点项目，不断提高技术创新能力，随着全球新能源产品的发展，苏州泰鼎着力掌握关键核心技术，完善产业链，形成自主发展能力，积极打造智能化信息化的智慧工厂，以自身源源不断的能量融入到中国新能源的发展中去。 为更好的为客户提供服务，公司于2021年投资5个亿启动1GWh聚合物软包电池生产基地建设，预计将于2023年投产，将对公司的发展有战略性意义。 公司始终本着“严谨诚信，务实创新，以人为本，心存感恩“的价值观，致力于成为全球领先的锂离子电池方案提供商。