职责描述：
1.在售后支持部经理、客服中心主管共同的领导下，按质量管理体系要求，辅助售后工程师的日常工作；
2.完成公司部门规章制度，提高自我的服务意识、顾客意识；
3.采集市场反馈信息，提供相关市场数据；
4.诚恳接待每一个终端客户打来的电话做好记录，认真对待客户反馈信息；
5.认真安抚帮助客户解决操作不当带来的问题；
6.收集公司产品市场反馈信息，为客服主管提供依据；
7.收集竞争对手产品信息，为客服主管提供依据；
8.处理市场反馈的信息，筛选出有价值的市场反馈；
9.收集市场客户提出的意见形成内部资料，为客服主管提供信息和资料；
10.完成领导安排的其他任务。


任职要求：
1.大学专科以上学历，理科类相关专业；
2.医疗行业有1-2年以上售后相关经验；
3.普通话资格证书、优先；
4.性格外向、善于沟通、爱岗敬业、吃苦耐劳、有较强的责任心；
5.勤奋学习、善于沟通。

南京岚煜生物科技有限公司是一家致力于体外诊断试剂、仪器的研发、生产和销售的生物公司，公司的核心研发团队均来自国内外知名科研机构及生物医药公司，建立了基于主动式微流控技术和智能化仪器平台开发的免疫、分子、细胞学等多种方法学平台集成一体化检验系统的精准医疗体系。
岚煜生物以国际领先的技术要求，取得CE和ISO13485质量体系认证，建立起了占地7500平方米的研发基地，其中拥有2400平方米GMP标准的无菌净化生产车间。岚煜始终秉持创新，致力突破，坚持从技术源头开始研发，现已构建好国际领先水平的主动式微流控技术平台，在此基础上，开发了激光诱导的荧光检测、化学发光、电化学检测、分子诊断等产品线。
未来岚煜生物继续专注于以主动式微流控多样化产品为核心支撑点，以医学检验工作站、全科医生健康小屋为新业务主体，完善精准健康服务闭环布局。“追求卓越，真诚呵护每一份生命和健康”是岚煜人不懈奋斗的宗旨。岚煜必将延续主动式微流控产品的升级，一方面将精准检测技术普及到基层，加快我国分级诊疗在基层医院的布局；另一方面拓展南京岚煜生物在海外市场、乃至全球市场的布局。

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