1、 负责客户关系部日常工作，制度及流程的制定，团队管理；
2、 客户关系部整体业绩指标规划及预算评估；
3、 制定满意度提升计划，提升客户服务标准，提高客户满意度；
4、 建立客服标准化流程和模式，明确服务标准，推行客服工作标准化、流程化；
5、 各项目风控管理工作；
6、 组织地区公司项目交付并完成交付后客户关系维护工作；
7、 重点客户投诉谈判处置。