职位描述
IT技术支持工程师岗位职责:
1.为国内客户提供高级别网络技术支持,保障客户网络稳定运行;
2.与客户进行技术交流,挖掘客户服务需求,开拓客户服务机会,开展服务合同谈判和投标,并通过客户满意度管理,提升服务品牌;
3.负责重大项目管理与协调、突发工程故障的处理、外包合作方的管理以及重点项目的网络建造、网络运营等工作;
4.负责对客户、外包合作单位进行培训认证及技术支持;
5.负责收集并反馈所辖地区产品应用信息、用户对公司产品改进建议以及竞争对手产品情况。
IT技术支持工程师任职条件:
1.通信工程、电子信息工程、计算机通信等与通信相关专业本科或以上学历
2.具有3年及以上通信行业项目管理及技术支持等工作经验;
3.熟悉网络通信协议基本原理;
4.有IPRAN/ OTN /PTN产品工程维护/技术支持经验者优先;
5.具备良好的沟通能力及团队协调能力;
6.工作地点:全国常驻或派驻海外(有意向求职海外职位或者新疆/西藏/青海等地工作者优先)
企业介绍
烽火通信科技股份有限公司(股票代码:600498),是国际知名的信息通信网络产品与解决方案提供商。
自1999年成立至今,烽火通信始终专注于民族光通信事业的进步与发展,积累了对人类信息通信生活的深刻理解和创造力。公司的主营业务立足于光通信,并深入拓展至信息技术与通信技术融合而生的广泛领域,客户遍布国内、国际和信息化三大市场,已跻身全球光传输与网络接入设备、光纤光缆最具竞争力企业10强。
销售规模---140亿,年均复合增长率超过20%,销售收入和利润总额连续多年保持两位数增长。
员工发展---9500人,平均年龄30岁,本科以上学历约占70%,其中硕士、博士占20%。