职位描述
1.负责公司的CRM管理工作,包括注册与非用户体系的建设与优化;
2.建设和管理客服管理成员的绩效和发展;
3.在数据分析团队支持下,跟踪和分析用户消费行为和特点,并引导用户持续购买和消费;
4.建立用户分析运营体系,针对不同属性和行为的用户设计不同的引导方式;
5.根据用户行为和数据,提出运营方案及产品优化方案,提升用户黏性和活跃度;
6.有明确的预期目标,做好配套资源的整合和挖掘,确保目标的实现。
任职资格:
1.热爱互联网并充满热情,对互联网的产品的用户运营有深刻理解和独到见解;
2.5年及以上互联网用户运营相关经验;
3.优秀的沟通协作、执行及项目管理能力,强烈的责任心和自我驱动力;
4.善于做数据分析和用户行为分析,对用户及产品有深入理解者优先;
5.对于如何转换已有用户,维护控制核心用户,有实战经验及方法论总结。
企业介绍
惠买在线创建于2009年,我们致力于成为中国最大的无店铺零售综合服务提供商。目前公司主要的业务领域包括媒体采购分析、商品供应链管理、内容制作管理、呼叫中心服务、仓储物流管理、客户服务管理、信息系统服务。公司以一站式在线居家购物为战略发展目标。基于此初步完成战略布局构建电视、移动客户端、网络、电话四大营销平台。
公司总部园区位于北京亦庄开发区,包括商品开发楼、总部办公楼、演播厅、员工生活楼以及二期项目用地,园区总使用面积7万多平方米。在全国范围公司设立了四大仓储中心:吉林物流中心、河北物流中心、江苏物流中心和成都物流中心。总面积达10万平方米,可满足日5万单出货需求,并自建物流干线体系、分拨中心体系及城市配送站120个。在2011年惠买在线更是与韩国的GS集团形成战略合作,将世界领先的在线家庭零售模式引入中国。
惠买秉承“诚信 共赢”的经营理念,坚持“务实 开放 拼搏 创新”的企业价值观,将“惠人达己 守正创奇”作为公司的长远发展愿景。对于公司员工,惠买在线为员工提供良好的工作环境和激励机制,完善员工培养体系和职业发展通道,使员工获得与企业同步成长的快乐,充分尊重和信任员工,不断引导和鼓励,使其获得成就的喜悦。真正做到惠买与员工共成长!
公司主页
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