2016/06/23 11:26
考试科目
客户服务管理师考试分为理论知识考试和专业能力考核。
理论知识考试采用计算机机考方式，专业能力考核采用笔试考试方式。
二级客户服务管理师和一级高级客户服务管理师还须进行综合评审。
考试证书
客户服务管理师理论知识考试和专业能力考核满分是100分，成绩皆达60分及以上者为合格，二级客户服务管理师和一级高级客户服务管理师还须通过综合评审。
考试合格后国家劳动和社会保障颁发的《全国客户服务管理师》职业资格认证合格证书。
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