现在很多企业都是把企业业务外包给第三方来完成的,而企业一旦决定采用劳务外包,那么就面临外包公司的选择,在这里多少会让企业有点儿担忧,因为一家好外包公司关系到这些业务是否能够顺利完成,但是市场上的外包商那么多,该怎么判断劳务外包公司的能力?怎么确定外包服务商的服务适合自己的需求?这些都是企业在选择外包商时会存在的疑问。
企业选择劳务外包公司时,应注意以下几个事项的问题:
1、了解外包商服务理念。了解外包商的精神和理念;内部管理模式;培训过程、培训水平;询问在业务过程中是否让您参与管理,是否能够和他们一起制定实现业务的战略等;能否根据业务实施情况及时调整实施方式。
2、看外包商的技术维护能力是否适合业务需要。外包商的技术人员水平如何;其评价服务水平的判据是否客观及其执行情况。
3、不要只选择最低报价。在选择劳务外包公司时,不要只根据个人的偏好来选择,或是只选择最低报价。因为价格只是总费用的一部分,在价格方面所获得的好处可能会在运营费用和性能方面重新失去。
4、侧面了解外包商所可能提供的服务水平。包括服务商已有的服务业绩;其提供的报价水平,对客户关系管理是如何理解的,理解的深度,他们的队伍是否专业。在选择前,要着重了解外包商的整体能力。