游戏VIP客服组长/主管岗位职责、要求
添加时间：2019-07-03 17:09:03
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游戏VIP客服组长/主管职位要求
1.大专及以上学历，2年以上游戏行业VIP客服工作经验；
2.热爱游戏行业，熟悉网络游戏行业及网络游戏客服工作流程；
3.具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求；
4.有较强的人员管理思路和流程思维，能独立策划线下方案，有较强的活动策划能力；
5.具备优秀的沟通协调能力、耐心和心理承受能力，管理执行力突出，目标感较强。
游戏VIP客服组长/主管岗位职责
1.负责协调统筹多款游戏的日常VIP客服运作工作；
2.根据公司战略，搭建VIP玩家管理体系，定期分析VIP客户需求并提出流程优化方案；
3.统筹维护VIP玩家关系，及时定制维护策略，提升玩家活跃度及持续付费；
4.负责定期整理VIP客服及其他各项数据分析，为制定 VIP服务战略或营销策略提供有力参考；
5.指导及培训VIP客户服务团队，建立高效的工作体系，提升客服服务质量，提高团队活力及工作热情。
