用户运营岗位职责、要求
添加时间：2019-05-21 10:13:19
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用户运营职位要求
1.具有良好的用户管理及团队合作意识；
2.沟通、应变能力强，善于解答玩家的问题；
3.热爱手机游戏，并对手游有一定的认识；
4.工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见，能承受较大的工作压力；
5.团队协作能力和责任心强，看到问题能指出并解决问题，善于学习，对于不精通的领域能过通过公司指导快速掌握；
6.有耐心，热爱NBA者优先。
用户运营岗位职责
1.做好与游戏玩家的日常沟通与维护，了解、挖掘游戏玩家的核心诉求，建立与玩家良性的沟通机制；
2.入驻并组织玩家参与游戏活动，以合理的方式带动游戏气氛，以提高用户持续活跃为目的，正向的影响游戏生态；
3.根据用户特性，建立大客户付费用户、潜在付费用户、活跃用户等用户分类分组机制，并根据不同类别的用户，制定针对性的GS维护措施；
4.收集用户信息、用户意见与用户需求能力，以文档形式记录用户需求、用户意见；
5.发现、处理客户问题能力，可以处理重要用户的游戏问题，令用户接受、满意的处理问题方式，做好用户维护。
