岗位职责：1.负责公司客服团队的培训工作，包括：新人客服培训、在岗提升培训及专项技能培训等；2.根据业务需求，制定和优化培训方案、课程内容与培训流程，确保培训覆盖全面、落地有效；3.定期组织培训考核，评估培训效果并及时与leader反馈；4.深入业务一线，了解客服团队日常问题与技能短板，推动优化培训体系；5.协助制定客服话术标准、服务流程及行为规范，推动服务质量的提升。任职要求：1.有游戏行业或在线客服培训相关经验者优先；2.具备独立开发课程与授课的能力；3.热爱游戏行业，有责任心，对客户服务质量有追求。base地：广州或长沙

途游游戏（Tuyoo Games）成立于2013年，服务于全球十余亿用户，集移动游戏研发、运营、发行于一体，拥有多项自主研发专利和数字智能技术，是中国领先的互动娱乐供应商。公司基于全球，围绕策略、休闲两条产品线自研自发，多次获得全球主流应用商城推荐，屡次在政府部门、行业协会、专业媒体评选的奖项中获得殊荣。目前已在北京（总部）、上海、广州、深圳、长沙、香港、新加坡等多地设立办公室。公司员工超过1500人，多数来自世界顶尖高校和知名互联网游戏公司。