职位描述1. 业务承接与优化 - 全面接管现有支付渠道争议处理工作，通过专业化抗辩策略提升渠道争议抗辩覆盖率、抗辩胜率及挽回金额 - 建立并完善多场景抗辩模板知识库，标准化争议处理流程2. 系统化建设 - 协同支付产品团队优化自动化抗辩工具，推动争议处理效率提升3. 数据驱动决策 - 构建争议处理数据监控体系，为Dispute管控策略优化提供数据支持职位要求专业知识- 了解支付行业chargeback机制- 熟悉Visa/Mastercard等国际卡组织争议处理流程- 具备基础金融风控知识者优先核心能力1. 语言能力 - 英语CET-6级以上，能高效解读支付机构网站英文条款，独立撰写专业抗辩函件2. 业务执行能力 - 结果导向：严格把控争议处理时效，通过多维度举证策略处理复杂争议案件，对抗辩覆盖率、抗辩胜率和挽回金额负责 - 数据敏感度：擅长通过数据透视争议趋势，建立关键指标监控体系（如dispute rate/win rate）3. 协同能力 - 出色的跨部门沟通能力，能有效协调支付、客服、提现等多方资源 - 具备流程优化意识，能主动识别业务痛点并推动改进4. 工具技能 - 熟练使用Excel进行数据分析 - 熟悉飞书文档协作及项目管理工具

Avia 北京欢忻网络科技有限公司，2016年在美国成立，是一家美资手机游戏公司。总部在美国硅谷，北京有全资子公司。公司于2020年和2021年成功完成 A 轮和B轮共6000万美金融资，得到美国知名投资机构青睐。目前公司处于持续盈利的状态。我们专注于休闲竞技比赛游戏的产品研发与发行。主要聚集在美国手游市场，并且逐步拓展欧美其他区域，目前已在Appstore上架十多款休闲竞技游戏，涵盖卡牌类，Bingo类，体育类，休闲类游戏。其中Bingo Tour、Bingo Clash、Solitaire Clash、8 Ball Strike、Pocket7Games等游戏均获得了赛道TOP级别的表现。其中Solitaire Clash在过去一年曾多次登顶美国App Store游戏多个分榜前列的位置。公司产品累积下载量超过5000万，月活跃用户百万级别，每个月举办的比赛超过4亿场，我们的营收规模已经是一家标准的独角兽公司，并且是全球手游公司Top50。与此同时，我们还是Meta、Paypal、Galaxy Store、Amazon的官方合作伙伴。Avia始终致力于平台和产品打造、基础设施建设，以及用户和收入增长，厚积薄发。同时我们也十分重视团队能力建设、文化价值观塑造以及人才密度提升。在这里你将与来自字节、网易，腾讯，畅游、趣加、点点互动、EA，Kabam，Glu、美团、快手、阿里等知名公司背景的优秀伙伴共同成长！