岗位职责：1、数字化客户交互平台线上客服工作；2、受理来自交互平台（移动端；网页端；热线端）的客户多样性需求3、线上分配并追踪案件处理进度及满意度评价4、辅助线上平台运营组，进行基础客户信息；业务数据记录核实工作任职资格：1.本科及以上学历； 2.沟通能力强，可以识别及应对不同的客户诉求3.具备一定抗压能力，面对客户负面情绪能够自我调节；4.具备ToC行业的数字化客服从业经验者优先

库卡是世界几家顶极为自动化生产行业提供柔性生产系统，机器人，夹具，模具及备件的供应商之一。库卡的客户几乎遍及所有的汽车生产厂家。同时我们也是欧洲，北美洲，南美洲及亚洲的主要汽车配件及综合市场的主要供应商。 库卡已在中国市场上活跃了二十多年。2000年9月，德国库卡系统集团在中国上海建立了第一家子公司--库卡自动化设备（上海）有限公司。2004年7月，德国库卡系统集团在中国上海成立了第二家全资子公司--库卡柔性系统制造（上海）有限公司。在过去的十二年中，库卡柔性系统制造从最初的2名员工已发展壮大到300多名员工。在所有库卡员工的不懈努力下，库卡柔性系统已经成为汽车生产自动化领域的领跑者，白车身生产线的交钥匙工程成为库卡集团的关键业务之一。我们面向高端汽车制造厂和高端车型，为客户提供集规划、设计、制造、安装、调试、售后支持和咨询为一体的高端解决方案和服务。近几年，动力总成装配线和测试线业务也取得了迅猛的发展。2015年3月，公司正式更名为库卡柔性系统（上海）有限公司。