1、负责公司游戏产品的客服团队管理相关工作，负责客服人员招聘，培训；2、客服工作流程、制度优化、客服话术建立，与玩家沟通与问题反馈；3、客服机制的建立，围绕客服服务、运营相关的活动规划与执行；4、完成客服团队的工作，提升客服整体的服务意识和工作积极性；5、参与客服工具、后台的规划，提升客服团队的效率。岗位要求：1、学历本科，3-5年以上客服团队管理经验，有成熟的制度模板，善于引导、管理组员；2、自己了解并热爱游戏，基本了解免费游戏相关的付费结构，了解用户痛点；3、具备较强的组织能力，能准确无误、简练的表达自己的观点，进行简单的内外协调能力；

途游游戏（Tuyoo Games）成立于2013年，服务于全球十余亿用户，集移动游戏研发、运营、发行于一体，拥有多项自主研发专利和数字智能技术，是中国领先的互动娱乐供应商。公司基于全球，围绕策略、休闲两条产品线自研自发，多次获得全球主流应用商城推荐，屡次在政府部门、行业协会、专业媒体评选的奖项中获得殊荣。目前已在北京（总部）、上海、广州、深圳、长沙、香港、新加坡等多地设立办公室。公司员工超过1500人，多数来自世界顶尖高校和知名互联网游戏公司。