职位描述
私域运营专家【岗位职责】1. 策略制定与产出 - 负责用户生命周期管理,对不同需求用户分层,制定销转策略 - 基于数据分析与用户洞察,制定私域运营策略,明确增长抓手。 - 负责将策略转化为可落地的SOP、话术库、激励机制和流程模板,确保一线执行者可直接使用。2. 策略落地与协同 - 与全职、兼职团队紧密协作,推动策略有效传递和执行。 - 通过机制设计(流程、激励、分层管理),提升团队执行力,减少对“人治”的依赖。3. 数据驱动与复盘优化 - 建立数据监控与分析体系,追踪私域运营的关键指标(留存、ARPU、转化、客单价等)。 - 定期复盘,发现问题并快速调整策略,实现持续迭代。4. 机制建设与知识沉淀 - 不断沉淀策略方法论,形成标准化运营手册,提升组织的可复制性和规模化能力。 - 结合业务发展阶段,设计可持续的私域运营体系和增长机制。---【任职要求】5. 教育/经验背景 - 本科及以上学历,3 年以上互联网/教育行业运营或策略相关经验,有私域运营经验者优先。6. 核心能力 - 策略抽象与生产力:能将复杂问题拆解成明确的 SOP、话术、流程。 - 数据驱动与逻辑思维:熟练使用数据分析方法,能用事实支撑决策。 - 跨团队沟通协作:能与班长/兼职高效协同,推动执行落地。 - 机制建设:有能力通过流程、制度、激励等方式解决问题,而不是依赖人治。7. 个人特质 - 聪明理性,逻辑清晰,不甩锅,敢于担当。 - 保持战略耐心,同时具备落地执行的务实精神。 - 有复盘和学习习惯,善于沉淀和迭代。
企业介绍
完美世界(北京)网络技术有限公司(以下简称:完美世界)是中国领先的网络游戏开发商和运营商之一。公司成立于2004年,一直致力于创造优质的互动娱乐产业品牌,倾力打造拥有自主知识产权的高质量网游精品,为全球用户创造幸福、传播快乐,在快速发展需求的驱动下,在全球版图不断地拓展中,完美世界以自身企业文化基因为根基,构建具有市场识别度与吸引力的雇主品牌形象。完美世界现主要基于自主研发的Angelica 3D游戏引擎、Cube引擎以及Eparch 2D引擎为平台开发各类网络游戏,陆续推出了《完美世界》、《武林外传》、《完美世界国际版》、《诛仙2·时光之书》、《赤壁》、《XMAN-非诚舞扰》、《口袋西游》、《神鬼传奇》、《梦幻诛仙2》、《降龙之剑》、《神魔大陆》、《神鬼世界》等网络游戏产品。 2014年完美世界正式发布了自己的雇主价值主张(EVP),即以“有你才完美”为传播口号,以“有梦 · 有趣 · 有你” (DIY: Dream· Interesting· You)为核心理念的完美世界EVP:企业持续营造一个充满挑战与乐趣的生态文化空间,给予优秀人才应有的人性化的吸引、关怀与激励,为怀有职业发展梦想的优秀人才搭建一个可以充分展示才能的平台。有梦:作为一家有情怀、有梦想的全球化文娱企业,完美世界以“全球化、数字型、泛娱乐”为发展愿景,在快速持续的成长与发展中,积极寻找怀有职业发展激情的同行者,为共同梦想的实现而并肩努力。有趣:快乐与完美是完美世界的生态文化属性,完美世界通过归属感、成长感、成就感入手,为员工打造快乐的职业体验,支持员工努力追逐完美梦想,最终让员工在从事富有挑战性创意工作的过程中充分感受快乐与完美的文化氛围,更好地实现工作与生活的平衡。有你:人才是企业成长和发展的终极动力,完美世界制定了吸引人才、关怀人才、激励人才的系统性机制,发展持续学习型组织。同时持续提升雇主品牌形象,主动吸引和帮助具有乐于企业传播、乐于留任发展、乐于额外努力等特质的优秀人才,并与其共同发展成长。在完美世界,优秀团队及个人,不仅可以获得职业发展的激励,也可以获得影游行业的权威认可以及各级政府机构与组织的褒奖。完美世界凭借强大的技术实力及富有创意的游戏设计能力,加之对本国文化的深刻理解和丰富的市场经验,使公司能够迅速地推出广受大众欢迎的游戏产品,以满足全球用户不断变化的需求及市场发展。作为网络游戏产品提供商,完美世界正面向全球开展业务,全面拓展海外市场。目前,已经成功的将旗下部分产品出口到了海外一百多个国家和地区,并在美国、日本、中国台湾以及荷兰设有全资子公司,为全球用户提供优质的互联网娱乐服务内容。近三年荣誉一览:2014年 北京市总工会授予北京市工人先锋号、北京市模范职工之家称号。2015年 北京市委、市政府授予北京市模范集体称号。2016年 中华全国总工会授予全国工人先锋号、全国模范职工之家称号。2016年 国际权威机构美世授予中国最佳健康雇主前三佳。2016年 (第七届)企业幸福指数论坛授予最走心员工关怀奖。2017年 大中华区最佳雇主品牌创意大赛授予中国最佳EVP2017年 国际权威机构怡安翰威特授予最佳雇主-活力品牌称号。2017年 (第八届)企业幸福指数论坛授予最佳企业文化奖。