职位描述
岗位职责:1、招生与咨询接待来访客户:接待来访家长或学生,全面、准确、有针对性地做好咨询工作。分析客户需求,提供针对性解决方案,推荐合适的培训课程。电话咨询与邀约:接听咨询电话,解答疑问,做好信息记录。电话预约潜在客户,邀请其参加体验课或到校咨询。促成签单:通过专业的咨询和解答,促使客户选择并购买课程。完成月度、季度或年度的销售任务。2、课程安排与管理课程安排:根据客户需求和课程表,为客户安排合适的课程时间和班级。协调教师、教室等资源,确保课程顺利进行。档案管理:建立和维护学生档案,包括个人信息、课程进度、成绩记录等。定期更新档案内容,确保信息的准确性和完整性。3、客户服务与维护保持沟通:与已签约家长和学生保持密切联系,了解他们的需求和反馈。及时解答客户疑问,处理投诉和建议,提高客户满意度。续费与推荐:进客户的课程进度,提醒续费,并引导推荐新客户。通过优质的服务和课程质量,促进客户的长期留存和口碑传播。4、培训与自我提升参加培训:定期参加公司组织的销售、教学、职业素养等方面的培训。不断提升自己的专业知识和销售技巧,提高综合素质。自我提升:关注行业动态和市场需求变化,及时调整销售策略和课程推荐方案。不断学习新知识、新技能,保持对市场的敏锐洞察力和竞争力。任职要求:1、学历要求:本科及以上学历,市场营销、教育学、心理学等相关专业优先。具备一定教育学、心理学和市场营销知识,了解教育培训行业的运作模式和市场动态的,可适当降低学历要求。2、工作经验:具备优秀的沟通能力和销售技巧,能够准确挖掘客户需求,提供专业的课程咨询,并促成签单,有教育培训行业或相关销售工作经验者优先。3、形象气质佳,具有亲和力,善于与人沟通交流。同时,需要具备良好的逻辑思维能力和应变能力。热爱教育事业,有高度的责任心和敬业精神。能够积极主动地完成工作任务,具备良好的团队合作精神和服务意识。4、具备良好的语言表达能力,能够清晰、准确地传达信息,熟练使用计算机和办公软件(如Word、Excel等),进行数据的录入、统计和分析工作。5、能够承受一定的工作压力,具备较强的抗压能力。愿意不断学习新知识、新技能,保持对市场的敏锐洞察力和竞争力。
企业介绍
新东方教育科技集团(NYSE:EDU)由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来,集团以培训为核心,拥有满天星幼儿园、泡泡少儿教育、优能中学教育、基础英语培训、大学英语及考研培训、出国考试培训、多语种培训等多个培训体系,同时在基础教育、职业教育、教育研发、出国咨询、 文化产业等方面取得了骄人的成绩。作为中国著名私立教育机构,新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市。截至2017年5月31日,新东方已经在全国65座城市设立了77所学校、20家书店以及850多个学习中心。自成立以来,新东方累计面授学员超过3000万人次。