岗位职责：1、负责日常解答玩家提出的游戏问题；2、将玩家的反馈和意见收集、整理、量化，及时反馈给产品和运营部门，为用户提供更好的产品体验；3、持续完善用户服务的方法、流程、话术等，包括机器人自动回复的流程与话术，持续优化用户体验；4、根据业务部门要求，定期做用户研究，并输出调研报告；5、配合部门业务需求，定期做竞品研究，并输出调研报告。岗位要求：1、本科及以上学历，葡萄牙语相关专业，已考取B2证书优先；2、1-3年工作经验，有互联网客户服务经验优先考虑；3、热爱游戏行业，擅长游戏的玩家优先；4、善于深度思考，能发现问题和解决问题；5、具备具备良好的学习能力、主动性和抗压能力，对自我有较高的要求。

广州灵感科技有限公司，成立于2018年，立足中国，开拓全球。公司致力于打造海外各国人民喜爱的本土游戏及社交产品，为全球亿万玩家创造快乐！目前业务范围遍及东南亚，南美洲，阿拉伯地区等，正向更多国家和地区积极拓展，旗下产品注册用户已达数千万。公司使命：打造最受各国人民喜爱的本土休闲游戏产品，为全球亿万玩家创造快乐！公司愿景：成为全球休闲游戏的互动娱乐公司。公司核心价值观为：本分，用户至上，学习与改变，追求卓越不断进取，团队精神公司团队氛围： 关系简单化，就事论事，效率，平等，公平              开放和沟通，信任和尊重，坦诚             主人翁意识，责任心，钻研精神，结果导向经营理念：长期主义，休闲游戏产品，本土化，差异化