职位描述：1、熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，了解淘宝、抖音、快手等平台交易规则；2、及时跟进、处理客户售前售后的相关事宜，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求3、定期总结分析，及时制定维护策略和引导方案，降低用户流失，提升用户活跃度及持续消费；4、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；5、有紫砂壶面向高端客户经验优先。岗位要求：1、2年以上电商客服管理经验，熟悉抖音小店等电商平台客服管理运营体系及流程；2、具备分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；3、熟悉各电商渠道的各种操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）。4、有责任、有原则，工作细致耐心；

3K游戏(FingerTango)成立于2013年，中国手机游戏发行商10强，于2018年7月在香港完成主体上市（股票代码：06860.HK)， 是一家集手游研发与全球化发行于一体的游戏公司。自 2013 年成立以来，公司推出多款广受玩家欢迎的手机游戏，建立了在业界的良好声誉和非凡影响力。 作为中国 SLG游戏发行行业的先驱，2017年在中国SLG手游发行商中名列前茅，且拥有过亿的累计注册用户，2018 年7月在香港成功上市。2019 年始，公司把握时代的潮流， 洞察市场的趋势，开始转向研运一体化战略。 本着对手游的热爱与互联网的使命感，3K 游戏始终坚持精品化的理念，以“让游戏娱乐生活”为使命，不断提高手游质量，让游戏创造美好生活。在3K 游戏，我们是故事的创作者，是热爱游戏的玩家，一起践行未来发展的梦想。未来，特邀敢于挑战的探索者加入我们！