工作内容：涉及服务学员，二次续费转介绍 岗位薪资：底薪+绩效=7k左右+提成 工作时间：9-19（周末双休） （关注沟通能力、亲和力、性格外向） 工作内容1. 全流程学员服务 负责学员从报名入籍到课程结束的全流程跟进，包括信息核对、课程安排通知等。 定期跟踪学员学习进度（督学），提供学习计划提醒、作业完成督促及阶段性学习反馈。 2. 异议处理与沟通 及时响应学员的非学术疑问、投诉，协调解决课程安排、学习效果等问题，确保服务质量。 记录并反馈学员需求，协助优化课程服务流程。 3. 机构口碑收集 通过服务过程促进学员良好出分，提升机构满意度。 挖掘学员对自身学习和生涯规划有帮助的课程需求，加强学员和机构的黏性。岗位要求1.本科学历，英语六级或考过雅思。2.1-3年以上教育行业助教经验(雅思、托福等语言类课程经验者优先)。3.有责任心强：能主动跟进学员需求，对问题闭环处理，确保服务完整度。2. 热爱沟通：善于与学生及教师高效沟通，具备冲突协调能力。 3. 积极主动：能主动分析问题，和积极思考问题解决方式，对自我提升有要求。

高顿是一家以科技驱动，以培养高质量人才为导向的科技教育公司，秉持“成就年轻梦想”的使命，陪伴学员实现可持续的个人提升和职业发展。高顿致力于为年轻人构建多元化的成长服务生态，并以此打造了独特的终身学习体系，业务现已全面覆盖年轻人的学习成长需求，涵盖财经教育、招考培训、学历提升、国际教育、留学出国、实习实训、图书出版、文旅等众多领域，旗下拥有高顿教育、上岸鸭公考、高顿考研、布克在职研、紫藤、小马学长、贝页图书、有梧文旅等知名品牌。自2006年创立至今，高顿已在全球 50 多个城市开设了近 150 家分校及学习中心，拥有超过 7000 名全职员工，并与国内外超 400 所高校建立了合作关系，服务包括中石油、中国银行、南方电网、阿里巴巴、腾讯、沃尔玛、可口可乐在内的180000家国内外知名企业，累计帮助超过700万学员实现了年轻梦想。