【岗位职责】1.负责汇总、分析已售产品质量信息，处理客户投诉；2.收集和修订所属客户提供品质技术要求，组织各职能部门对客户反馈问题点进行检讨改善；3.负责客户的投诉处理，并及时响应售后反馈的客户问题点，采取合理的改善措施，降低质量客诉异常风险；4.与研发、生产、供应链等部门紧密合作，确保质量问题得到及时解决和预防；5.参与产品开发阶段的质量策划，确保产品质量要求得到明确和实施；6.制定和优化质量控制计划，确保产品质量符合客户要求和行业标准；7.完成上级交办的其他的工作。【任职要求】1.本科及以上学历，机械、电子、质量管理等相关专业优先；2.熟悉品质管理流程，2年以上客诉工程师或品质工程师相关经验；3.熟悉质量管理体系知识，熟悉8D的编写；4.英语读写熟练，听说能力佳，CET-4以上优先；5.有较强的沟通能力和责任心，能与团队共创高品质产品；6.较好的人际沟通能力，问题分析和解决能力。

诚联恺达科技有限公司成立于2007年，厂房面积20000平方米，井拥有以中科院为背景的专业研发团队及强大的技术服务团队，目前已在上海、南京、西安、深圳、成都等地设立分公司生产基地及办事处；多年专注真空焊接炉系列产品、半导体器件封装线的设计与开发，坚持自主创新，汲取国内外丰富经验，充分解决了焊接空洞率、气密封装等问题。现专门成立联合研发中心，与IGBT产业联盟、沈阳中科院、北京理工大学、清华紫光紧密、西安交通大学、华中科技大学、南京大学等高校及研究院合作，共同致力于功率器件、半导体电子器件封装及封装材料的研究与发展。目前已申请多项实用新型专利，软件著作权专利等，正在申请多项发明专利。 在2018年公司已经成功给500家以上客户进行了样品测试，测试行业涵盖了IGBT大功率器件封装、汽车电子器件封装、LED共晶倒装、器件密封、大功率陶瓷等，深受各大半导体器件封装厂、企业单位、高等院校等客户的一致好评。 目前公司根据国内市场的发展需求，推出了IGBT及汽车功率器件封装整条线方案的工艺优化与建立、二极管三极管免清洗封装整线封装方案、通讯模块及设备非标自动化的量身定制，井为国内半导体器件封装客户提供了优质的服务。