岗位职责1、及时妥善处理客诉处理分析探讨原因制定合理改善对策2、利用质量工具制定与推进改善措施并落实3、客诉报告回复4、客诉周报、月报，作客诉案例分析与经验总结。5、接收客户外来文件、分解，传递厂内相关单位。岗位要求1、对精密机械加工行业零部件的原材料、加工工艺、热处理、表面处理、检测和测量要求较为熟悉2、熟悉机加工工艺，能够熟读机械图纸，熟悉客诉处理流程；客户投诉的传递3、运用质量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）；行业质量标准；抽样水准4、7-10年经验，机械设计制造及其自动化，等相关理工科专业。5、具体较强的沟通协调能力；良好的团队合作能力，抗压能力强6、通用技能：office办公软件使用、ERP运用

苏州市兆众自动化有限公司是隶属于兆恒集团的一家非标自动化研发公司，兆恒集团历经15年励精图治，主营基础行业，智能测量，智能制造，新能源四大板块，各板块有序稳健持续增长，年销售额2018年度突破6亿，集团致力打造集工业&新能源研产销于一体的国际化高科技产业。集团在东莞筹建占地逾3万平方米东莞科技园，预计第一期工程于2020年投入使用。苏州兆众自动化自建的常熟工厂将在2021年初投入运营，目前正在热招初创团队，高成长高机会。兆众自动化依托兆恒集团欢迎各位有志之士加入我们！