岗位职责 1、监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序。2、通过在线聊天工具、工单系统等方式，为国内外用户提供服务，解决用户在游戏体验过程中产生的问题。3、及时反馈、跟进和协助处理用户反馈的异常问题，回访跟踪用户，维护和建立良好的用户关系，提升用户的满意度4、定期收集、分析用户的意见和建议，与运营、研发形成讨论，帮助用户提升产品体验。5、参与新游戏上线前的测试工作，提出体验建议，配合运营、研发部门提升新游戏品质。 任职要求 1、大专以上学历，工作经验不限；2、热爱游戏，是资深游戏玩家，有较强的游戏理解能力；3、工作耐心细致，懂团队协作，有较强的责任心和抗压能力，能较好地沟通处理提问和质疑；4、性格开朗，有独立思考能力，有优化意识。

一、公司简介 飞鱼科技国际有限公司（以下简称“飞鱼科技”）组建于2008年7月，是国内的互联网游戏开发和运营商。2014年12月，飞鱼科技成功登陆香港联交所上市（01022.HK），本着“用简单创造精彩“的企业理念，致力于互动娱乐产品的研发与运营。 飞鱼科技在全国进行研运一体战略布局，机构遍布厦门、北京、深圳、成都、福州五大城市。公司旗下拥有10+款已上线且口碑良好的游戏产品：如《保卫萝卜》系列、《神仙道》、《三国之刃》、《霓虹深渊》、《超级幻影猫》等，累积游戏用户数超过10亿，遍及国内外地区。 “让虚拟世界更美好”是飞鱼科技的使命。未来，飞鱼科技将依托互联网平台的优势进行更多题材的探索，致力基于互联网与移动互联网的多领域共生，通过不断地创新和创造，满足不同用户的需求，让更多人体验到虚拟世界带来的进步和美好。二、飞鱼产品保卫萝卜系列——累计6亿用户，2020年至今逆势新增5300万下载量神仙道系列——累计3亿用户，流水超过36.8亿三国之刃——7年格斗大作，流水超16亿霓虹深渊——全球销售87万份，获得87%特别好评三、公司福利保障福利：六险一金、落户落档，标配不用说，统统都有。关怀福利：无息购房购车借款、年度体检、节日礼金、爱心药箱、姨妈假，满满贴心与关怀。装备福利：健身房、瑜伽室、按摩区、游戏机、图书区，劳逸结合妥妥滴。活动福利：各类俱乐部、周年庆、文化活动、团队活动经费，是队友更是伙伴。成长福利：鱼苗计划、管理训练营、专业培训、各类知识分享，与优秀者共同进步成长。创作福利：48小时游戏开发大赛、mini项目、UI大赛，在这里鼓励创新，给予足够开放自由的空间。