职位描述：1、通过电话、微信等客服工具服务游戏高端用户； 2、定期与玩家联系，掌握玩家动态，维护良好的信任关系；3、引导用户参与各项充值活动或充值方案；4、根据用户意见、潜在需求总结完善营销方案； 5、有效分析高端用户群体粘性及完成内部各项指标；6、日常工作中主动发现问题，并针对问题提出有效解决方案。职位要求：1、普通话标准，思维敏捷，善于表达自己的观点，解答用户疑问；2、良好的沟通能力及应变能力，针对问题及时做出合理应对并及时提供正确解决方案；3、主动服务意识强烈，能够很好的安抚玩家的不良情绪表现； 4、热爱网络游戏至少玩过3款以上的手机网络游戏，对手机游戏有一定的了解和认识；5、有游戏行业相关岗位经验者优先。

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