工作内容：1、负责海外客服团队管理，负责运营&产品对接工作，支持产品的用户运营、服务策略制定，确保用户的满意度和应答效率；2、建立用户反馈流程，通过客诉反馈洞察用户需求，有效识别并反馈各个来源的用户声音，协调资源满足用户需求，并及时向游戏项目同步；3、与 产品侧共同制定VIP用户运营策略，建立核心付费用户的服务体系和流程，并协调资源，推动服务体系和流程的执行，对游戏核心付费用户在游戏内的持续活跃和付费结果负责。4、协助海外团队其他事宜。岗位要求：1、大专以上学历，热爱游戏，有2年以上互联网行业海外用户客服管理经验；2、具备较为优秀的英语能力（读写能力优秀），优秀的业务判断力、执行力、沟通能力；3、做事积极主动，有自驱力和责任心。

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