岗位职责：1.通过监控游戏内的违规行为，维护游戏世界的平衡，及时对玩家的违禁行为进行处理，为玩家提供绿色的游戏环境维护玩家的合法权利，让玩家愉快地享受游戏；2.负责在线解决玩家在游戏中遇到的问题，协助其他部门处理突发性问题。3.配合项目执行线上活动，提高玩家对游戏的关注度，并参与公司各项目的体验及测试；4.负责游戏违规信息审核处理、问题反馈、意见收集；任职要求：1.良好的英文或小语种的读写能力，英语四级或同等水平；2.喜爱手机游戏，具备良好的游戏敏感度，对主流游戏有过较深入的体验；3.具有较好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力；4.语言表达能力强，善于沟通、有亲和力、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神。5.对异常、敏感问题能及时反馈，能主动发现服务及产品缺点，有一定客户服务经验，有网络游戏客服从业经验者优先。6.能接受排班。薪资福利：1.做五休二，排班轮休。2.入职即缴纳六险一金，试用期工资100%发放。3.每天免费零食、下午茶，想吃什么你来定！4.有定期出游活动！不定期组织聚餐！5.年度免费体检，你的健康我们来守护！还有阳光普照奖、免费健身房、部门经费，期待您的加入！

北京壳木软件有限责任公司成立于2011年，一直以来专注于安卓及iOS平台手机游戏的研发与运营，是一家高新型专业化的手机游戏企业，2014年成为神州泰岳集团的全资子公司，经过多年的发展壮大已逐步成长为国内优秀的兼具游戏研发和全球发行的公司。迄今为止，已在中国大陆、港澳台地区、美国、日本、韩国、加拿大、澳大利亚、英国、巴西、土耳其，以及东南亚、中东和欧洲等多个市场发行运营了多款取得巨大成功的手机游戏。 自2009公司成立以来，累计推出20余款游戏。其中有14款获得过谷歌和苹果商店的全球推荐。从《 Little Empire 》开始，就深入研究海外SLG用户的喜好和特点，积累更丰富的海外市场的SLG游戏的研发与运营经验。后续的《War and Order》《Age of Origins》等项目的研发运营过程中，对重度SLG游戏市场和用户的认知和经验进一步得到提升。 2021年整个手游市场已经趋于理性，关于存量用户的精细化运作将会成为移动游戏行业的主流趋势，通过提升品质和交互体验将成为吸引用户的重要方向。因此，精品重度游戏的研发进行全球发行仍然是手游研发团队的主要任务。我们将继续加强SLG品类的竞争力，持续产出精品游戏。拓展新的游戏品类，用勇气和经验面对新的赛道。如果你热爱游戏，对游戏制作充满了热情，请加入我们。在这里，我们有：自由舒适的办公环境免费咖啡，饮料，零食，水果，晚餐等……兼具小公司的灵活与大公司的国际视野我们的战略目标是以全球化为市场，我们在全球化的道路上已经走了很多年，至今积累了很多海外市场的经验。小伙伴，还在等什么！快来加入我们温暖的大家庭吧！