一、岗位职责1.通过电话、论坛、邮件、在线系统、QQ等服务工具解答用户问题；2.协助负责二次元游戏官方Q群日常维系、管理，能与玩家进行良好的互动交流。3.按流程处理游戏突发问题；4.及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通；5.依据已有版规，协助维系官方论坛、社区帖子审核与回复。6.对游戏问题、玩家建议、玩家问题进行记录整理并及时反馈；7.公告管理；8.QQ群，贴吧，论坛回复玩家问题，保持活跃，秩序管理；9.处理用户投诉，投诉升级时及时反馈直属领导或部门负责人；10.能及时发现用户的需求及意见，并记录提报。11.配合游戏运营开展用户活动，如活动开奖、用户信息收集等。二、任职条件1.熟悉二次元文化，了解ACGN相关，有多款二次元游戏、卡牌养成游戏经验为佳。如阴阳师、崩坏三、碧蓝航线、梦幻模拟战等。2.具备良好的语言组织、沟通能力，明确反馈用户需求。3.具备客户服务意识，有过网络游戏客服经验、GS经验者优先。4.有责任心，耐心细致，具备抗压能力，能够接受倒班制。

（一）我们的企业 龙图游戏，一家执着于网页、手机游戏的国内领先的网络游戏开发商和发行代理商。2008年由来自清华大学所组建的核心团队创立，拥有行业内技术领先的研发团队，致力于向用户提供用户体验与游戏性一流的产品。公司关注和探寻网页游戏最先进的应用技术和表现模式，其发行团队更是将市场版图扩张到了世界各地　　2012年，从东南亚地区起步，在越南、泰国、台湾和韩国分别设有分公司 2013年下半年，筹备其他小语种市场的游戏发行，创建美国分公司　　　　　　　　　　　　　　　　（二）公司发展历程2009年： 《武林帝国》上线，同年签约日本、韩国、台湾、欧美等国家和地区2010年：　《武林帝国》进军俄罗斯2012年：　《QQ九仙》获2012年ChonaJoy“最佳稳健运营奖” 《QQ九仙》登陆腾讯平台，月收入三千万以上2013年： 与海外发行平台乐檬互动合并（集研发和运营为一体的复合型企业）《天龙诀》《神枪手》登录腾讯QQ游戏大厅 获得神州泰岳2亿元注资低调进军手游市场2014年：　《刀塔传奇》强势进入手机APP付费榜前三