岗位职责：1、负责机器人产品在客户现场的远程运维支持，通过实时监控设备运行状态（如传感器数据、任务日志、异常报警），快速定位故障根因，及时推动问题解决，保障系统稳定运行；2、构建多维度远程干预策略，针对机器人运行中的卡滞、返航失败等复杂场景实施系统性解决方案，结合数据分析定位问题根源并推动闭环；3、对需现场介入的问题（如硬件损坏、环境改造），及时协调客户配合重启/更换设备，并提供远程操作指导。任职要求：1、本科及以上学历，机械工程、电子工程、自动化、机器人等相关专业；2、3年以上机器人/智能硬件行业经验，具备整机产品开发或技术支持背景，熟悉商用清洁场景优先；3、熟悉远程运维工具链，掌握ROS远程通信机制，具备机器人网络通信协议调试经验等；4、工作认真负责，能够保障工作日8小时在线响应，具备紧急问题轮值支持意识。

霞智科技是中兴旗下人工智能总部，在中兴通讯5G发展及布局基础上，聚焦机器人、“3D视觉 +AI+5G”两大主攻方向，重点突破机器人自主移动、 智能感知、多传感器融合等技术难点，围绕商用清 洁服务类机器人、医疗康复机器人、安防巡检机器人进行产品布局，聚力打造具有核心竞争力的创新型公司、细分领域的头部企业。