1. PRIMARY PURPOSE AND OVERALL IVE OF THE JOB
- Provide support and troubleshooting to internal and external customers.
- Handle complaints per established guidelines: open, follow investigative stages, and close.
- Internal & External product training provide
- Perform laboratory testing

2. KNOWLEDGE AND EXPERIENCE REQUIRED FOR THE JOB
Experience & Personality:
- Minimum 1 years working experience in hospital laboratory or technical support and troubleshooting experience in the medical device company, IVD experience is preferred
- Knowledge of bioMerieux’s product is preferred
- Good interpersonal and communication skills
- Good team p and taking the ownership of the job responsibility

Education & Knowledge:
- Bachelor’s Degree or above in Medical Technology, immunology or related major.
- Basic English skill of reading and writing
- Good computer knowledge

主要职责和工作目标

（1）为内部和外部的客户提供现场技术支持和问题解决。
（2）根据公司操作守则处理客户投诉。
（3）为内部员工、代理商或者客户提供相应的技术培训。
（4）负责相关的实验室测试。
（5）根据梅里埃公司的产品特性，提供创新的技术解决方案。

具体知识和经验要求

工作经验和个人能力：
（1）1年以上的医院检验科工作经验，或在医疗器械公司从事相关技术服务工作，所涉领域为体外诊断者优先。
（2）对梅里埃产品熟悉者优先考虑。
（3）良好的人际关系和沟通技巧。
（4）良好的团队合作能力和高度的责任意识。

教育和知识要求：
（1）医学检验，免疫或相关专业本科以上学历。
（2）基本的英语读写能力。
（3）良好的计算机操作能力。

生物梅里埃公司创建于1963年，公司依赖自身的科技研究和工业生产资源，始终致力于开发作为医疗和工业用途的体外诊断产品。 集团专门设计、开发、生产和推广应用在临床和工业的系统。生物梅里埃的诊断系统是由试剂、 仪器和软件组成，主要是为传染病、工业微生物控制、心血管病和肿瘤病等四个主要策略性领域来设计。

在2008年，公司销售额为11亿1千1百万欧元，集团共有11个生产基地和9个研究中心，分布于欧洲、北美洲和南美洲。集团全球拥有38个办事处，至2008年12月31日集团员工超过5,700人。

生物梅里埃公司产品有两个应用领域 : 临床和工业，临床市场占总销售额的85.5%，而工业市场占14.5%。工业的应用主要在食品、药品和化妆品的微生物分析，增长非常迅速，生物梅里埃是全球体外诊断领域的第八大生产商。

生物梅里埃中国有限公司已经20年的发展，自动化微生物鉴定分析系统的用户已达1400余家，自动微生物培养系统已达700余家，全自动细菌计数系统60余台，手工产品用户覆盖全国的省市70%以上。同时公司拥有数十名微生物临床及工业领域专业人员和工程技术人员，其中许多人员都来自检验一线，拥有丰富的检验经验和仪器维修经验。全面负责生物梅里埃公司产品的销售，仪器的安装、维护及保养，以及用户的培训及技术支持。