职责描述：
岗位职责：
1、胜任产品的装机、维护、清洗保养、故障检测与判断、熟练操作各种维修步骤及技能；
2、同技术部门协调，参与编写及发布英文版技术资料；配合用服工程师处理客诉，提供必要的技术支持及书面资料；
3、接待或前往海外分部、代理商及服务分包商处，对其进行包括产品装机、维护、清洗保养、故障判断与维修在内的所有售后培训；
4、向国际部及国际用服内部所有成员提供技术支持及培训，提高团队专业度；
5、同技术部协调，负责产品工艺、技术变更的信息共享及相关培训；
6、按计划完成年度服务营销计划；
7、完成上级交待的其他任务；
任职资格：
1、大专及以上学历，英语听说读写熟练，理工科类专业；
2、具有3年及以上售后服务工作经验，熟悉用户服务管理实际运作流程；
3、熟练使用office，ERP系统等工作软件；
4、工作认真负责，具备良好的表达能力和沟通能力。

上海澳华光电内窥镜有限公司创建于1994年，是全球知名的医用内镜及相关耗材生产制造企业。近十年来，澳华通过自主研发填补了国内多项技术空白，并在全国设立上海、北京、无锡、杭州、常州五大技术研发中心。澳华以自主研发作为公司的核心竞争力，一直致力于内镜新技术的开发和普及。在国内医用软镜领域拥有最完善的产品线，产品包括设备类电子内镜系统、内窥镜手术周边设备以及耗材类内镜诊疗高值耗材、内镜诊疗低值耗材等，可进行内镜中心建设整体解决处理。
经过20余年的专注与创新，澳华产品已覆盖消化科、呼吸科、耳鼻喉科、急诊科、麻醉科、ICU等多个临床科室。截至2016年，澳华在国内外设立20多个分支机构和子公司，为全球80多个国家和地区提供优质的产品和完善的内镜解决方案，成为中国第一、全球第四大内窥镜及内镜下高低值耗材生产企业。
2016年，公司新总部最终选址在上海大张江闵行园。新公司总部将集内镜产品研发、内镜耗材研发、动物实验中心、医师培训中心、客户体验中心等于一体；定位于内镜生态领域产品线的研发、制造、营销以及技术培训支持，将更有利于广大的人才投身于中国内镜事业的发展和壮大。
未来，澳华将凭借一流的技术实力、完善的产品整体解决方案、广泛的品牌认可、卓越的创新能力，领导内镜技术创新，推动内镜诊疗技术进步为使命，积极进取，不断服务人类健康事业。