1.负责智能客服业务相关产品研发，根据产品所在的阶段制定产品发展策略以及发展路线。
2.与运营部门合作制定产品运营计划，跟踪产品运营数据，分析用户反馈，持续改善产品；
3.对人工智能及客服领域技术的研究，包括机器学习、知识应用等技术的研究；
4.负责人工智能技术的对外合作、引进、协调和沟通；
5.调查、分析竞争对手和市场发展动向，为公司提供新产品发展策略建议。
任职资格:
1.本科及以上学历，3年及以上产品经理或智能客服相关工作经验；
2.对智能领域的发展方向有清楚的认识；
3.具备产品宏观视角，能独立负责产品设计和规划，良好的数据分析和挖掘能力；
4.能精准地挖掘并把握用户需求，善于进行前瞻性的用户需求判断、引导及控制，并落实项目需求；
5.具备产品需求文档(MRD、PRD)及功能描述文档的撰写，熟练掌握Axure、Visio等原型设计工具使用；
6.优秀的沟通和解决问题的能力，牵引团队探索未知、克服各种限制，达成既定目标。

上海易谷网络科技股份有限公司，成立于2008年1月。我们致力为企业客户提供端到端的多媒体通信解决方案及专业化服务，并帮助用户提高生产运营效率以及客户满意度。
我们从成立伊始的一家专注于企业呼叫中心领域的服务提供商发展到目前在多媒体联络中心、调度指挥及统一通信领域提供研发，集成和服务，并推出了颠覆性沟通解决方案——娓娓系列产品：娓娓客服、娓娓座席、娓娓云视，这对我们成为中国企业多媒体通信解决方案与专业服务的领导者具有里程碑式的意义。
我们的研发创新力量雄厚，成立了体验云研究院和联络云研究院。同时，在西安，南京，武汉设有研发基地，汇聚了一批经验丰富、锐意创新、有志于信息技术研究开发的科技精英团队，将当今计算机及通信领域最先进的技术和企业智慧相结合，为国内用户提供安全可靠、功能完备而又高度产品化的自有品牌通信解决方案。
这些年来，我们荣获上海市高新技术企业、上海市软件企业、计算机系统集成二级资质、上海市科技小巨人（培育）、静安区科技小巨人、创新基金立项、“Egoolink呼叫中心软件”、获“上海市重点新产品”、运维服务能力体系的建设并通过国家认证（ITSS）、同时还获得14项专利，23项著作权。
我们秉承“联络世界，凝聚价值！”的使命感，以及“易于沟通，虚怀若谷”的内部价值观已经成为业界的领军企业；“卓越执行，感动客户”一直是我们的企业服务理念，也是服务团队的工作目标。我们将继续努力，为中国乃至全球的企业用户提供我们的通信解决方案。