岗位职责：
主要针对澳洲及亚洲客户的Surface及其配件的返修和寄送环节中出现的问题，提供中英文售后支持；
针对客户寄送错误设备的情况，通过系统予以改正补救；
针对客户寄送的额外配件，指导维修中心退返，并负责通知客户；
针对因违反保修政策导致的设备无法维修的状况，通过电话联系客户；
对于已经损坏的设备，且客户没有支付额外保费的状况，给予维修中心指导。
任职要求：
1. 有2年以上与客户沟通的经验，客服行业经验优先。
2. 优异的英语口语及书面表达能力，可以流利地与外国客户进行沟通、交流。
3. 极强的沟通、交流和表达能力；性格外向，有影响他人的自信心和能力。

上海微创软件，作为中国领先的ITO和BPO服务提供商，多年来持续为众多行业领先公司提供专业的技术和服务解决方案，所涵盖的领域包括高科技、通信、制造业和分销与零售业。

2002年，微软公司与上海市政府共同投资创立微创软件，目前全球共有11处主要的运营中心，其中在中国有7处，分别位于上海、北京、深圳、苏州、北海、重庆与常州，另有4处国际分公司位于美国西雅图、日本东京、大阪和欧洲瑞典。微创的客户遍布全球，其中外国客户包括美国的微软、英特尔、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中国的客户有中国电信、中国移动、华为、联想、盛大网络等。微创软件同时也是微软在中国的最佳VAR和LAR之一。

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