工作职责：
1.为中国大陆区微软Windows Azure和Office 365产品客户提供24X7的远程（或现场）技术支持服务。
2.依据专业技术指导文档库为客户排查故障、指导使用、安装配置等。
3.严格依据管理流程帮助客户解决问题，对于无法独立完成的问题要及时升级。
4.确保客户满意度和其他KPI能够按要求完成。
5.按要求及时完成相关培训。


任职资格：
1.计算机，网络，电子，自动化等理工科专业本科毕业或即将毕业。
2. 通过英语CET 6 考试，或已经通过同等英语水平考试。
3. 情商较好，沟通能力较强。

世纪互联数据中心有限公司（21ViaNet Group, Inc，简称世纪互联）是中国目前规模最大的电信中立互联网基础设施服务提供商。我们为客户提供业界领先的服务器及网络设备托管服务，并通过优质的网络互联服务（interconnectivity），帮助企业全面提升其互联网基础设施的性能、可用性和安全性。此外，我们的服务范围还涵盖管理式网络服务（managed network services），致力于帮助客户通过广泛的数据传输网络和特有的BroadEx?智能路由技术在互联网上更快捷、更可靠地传输数据。

作为一家互联网基础设施服务提供商，世纪互联的基础设施与国内全部电信运营商、大型非运营商企业和地方互联网服务提供商（ISPs）运营的网络均保持互联互通，这使得世纪互联旗下每家数据中心都能够作为客户数据流中的一个网络访问点来发挥作用。与此同时，世纪互联凭借特有的BroadEx?智能路由技术，可帮助客户自动选择出最优化路径进行数据流引导，确保快速、可靠的数据传输。这样，世纪互联以网内、网外高水平的互联性战略设计，满足客户因为网络互联性不足而产生的需求，从而提供完整、有效的全方位解决方案。

目前，世纪互联在国内33个城市运营47家数据中心，这些基础设施均由高质量的数据中心和庞大的数据传输网络组成。世纪互联现已拥有超过1,300个客户，横跨多个领域，涵盖互联网企业、政府机构、大型蓝筹股企业及中小企业等。