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客服中心总监

刷新时间:2018-11-24

唯尚一品

10-14万

天津市 | 初中 | 3-5年

基本信息
工作地点:天津市 所属部门:高级管理
职位类别:客户服务/续期管理 招聘人数:1 人
汇报对象:总经理
职位描述

职责描述:1、搭建客服平台,整合公司资源,完善客服团队;
2、负责策划、建立、完善客服实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;
3、管理客服部整体业务运营,包括配送安装部、售后服务部、金管家增值服务部,呼叫中心
4、辅助客户开发及日常维系;组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据
库;对重要客户进行定期回访,分析客户需求,提交分析报告;
5、负责客服部市场运作及管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户及经销商满意度;
6、建立业务培训和绩效考核;组织开展案例学习、召开月度总结会议,不断提高员工业务技能和专业服务水平。
7、负责项目的团队建设和管理,为项目团队提供培训和指导。通过监管日常业务,
8、培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识,贯彻落实并推广公司文化。


任职要求:1.大专以上学历,年龄30-38岁,有多年管理经验及VIP客户服务经验或奢侈品销售经验者优先;
2.普通话标准表达能力强、自信乐观、学习能力强有良好的抗压能力,勇于挑战高薪;
3.个性开朗、反应敏捷具有较强的上进心和事业心:
4.有较强的推广、维护和协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
5.语言表达能力强、有良好的沟通能力及业务执行能力,能够承受工作压力,具有较强的工作主动性具有与客户沟通能力及协调能力。
6、能不断客服中心工作并进行优化,使之达到公司及前台要求的最佳服务平台。

岗位要求:
学历要求:初中 工作经验:3-5年
年龄要求:不限 性别要求:不限
语言要求:普通话 专业要求:不限
企业信息
公司性质:其它 公司规模:100-499人
所属行业:家具/家电/工艺品/玩具
企业介绍

天津唯尚一品国际家居创立于2004年,为高端别墅私宅、地产样板间及售楼处、高端会所、酒店等提供专业的整体设计方案和产品。
唯尚一品国际家居整体家居设计的核心优势不仅在于卓越的设计团队,前沿的设计理念,进口纯正美式家具、收藏级红木家具、颐品堂新中式家具、图森木作、慕思软床、布艺、壁纸、饰品(挂画、摆件、原创作品)等众多国际顶级家具、软体和软装品牌。其中,进口家具以国际顶级奢侈家具BAKER为首。还包括Chaddock、Century、Harden、Stanley、HighlandHouse、Bernhardt等国际顶尖家具品牌,以时下最流行的美式风格为主,通过时尚潮流的色彩搭配、舒适的面料质感,多样化的风格和款式为顾客提供个性化私人定制整体家居服务。
为了更好服务于新贵阶层,唯尚一品国际家居私人定制Echo软装设计应运而生,坚持对设计手法的不懈追求以及对流行趋势的敏锐把握,并依托于全球顶级Baker家居设计团队,根据个性化的审美需求,从专业美学角度出发,统一规划家居风格,同时把软硬装纳入考量,从家具、灯饰、布艺的选择与定制,到画作、工艺摆件乃至装饰细节处理,将整体家居美学精神演绎到极致,带来非凡的家居视觉体验。十年来的辉煌历程,以及数以万计的成功案例让唯尚一品国际家居成为行业翘楚。

公司在天津市各大家具商场目前有30多家店面。

企业信息

唯尚一品

家具/家电/工艺品/玩具

100-499人

其它

河西区解放南路473号环渤海家居购物中心唯尚一品国际家居

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