职位名称：呼叫中心客服专员(Telemarketor)
汇报对象：TMK Manager
职业发展路径：TMK-Senior TMK-TMK Team Leader-TMK Manager


岗位描述：
1. 接听非学员或学员及家长电话，将客户信息准确录入系统并实施预约到访；
2. 深入掌握产品知识，运用销售技巧挖掘潜在客户的兴趣点。
3. 接听并处理客户咨询、投诉等问题。
4. 及时处理和录入客户数据库信息，正确使用客户管理系统。
5. 按照主管要求统计报表等数据整理工作；


职位要求：
1、大专/本科学历毕业；如有1年以上电话销售或呼叫中心相关工作经验者优先。；
2、具有基本的电脑知识，能够使用Excel等办公软件；
3、具备基本的英语阅读能力；
4、乐于沟通，善于交流，性格开朗， 能承受一定的工作压力；渴望通过自己的努力挑战高薪。
5、对待工作有责任心，具有快速学习能力；热爱教育培训行业，乐观进取。
6、普通话流利，声音具有亲和力；

EF英孚教育的全称是“Education First”， 1965年由瑞典人Bertil Hult创办。旗下有16个下属
机构及非盈利性组织，提供各种教育类课程，包括语言学习、留学旅游、学位课程以及文化交流等。2015年正值英孚教育50周岁生日，本着“教育，让世界无界”的使命 ，EF帮助了各年龄和国籍的人成为世界公民。

EF英孚教育自创立之日起一直走在英语教育的前端，如今已跃居为全球最大的私人教育机构，在全球50多个国家设立了400多所培训中心，员工多达40,000多人，帮助了1500多万学员，已经把世界变成了一个英语大课堂。

EF英孚教育与中国的渊源由来已久，于1993年进驻中国，是中国最早的外语培训机构之一，在全国50多个城市拥有近200所英语培训中心和数百万学员。除了为学员和企业提供英语培训服务，我们还提供在线英语课、海外游学、文化交流以及学术项目等服务。

2012年英孚中国总部办公室还被《Inc.》杂志票选为“全球最cool办公室”。2013及2014年，EF英孚教育连续两年获得“新浪中国教育盛典”双料大奖，包括“最具口碑影响力外语教育机构”和“最具品牌影响力少儿英语机构”。 2014年，还荣获了“年度可持续发展企业大奖”及“金粉笔奖”等。

EF英孚教育于2001年进入天津，迄今为止，天津已建立6所规模学校，中外方员工近300人，在校生达6000余人。EF凭借积极进取的企业家精神，以开放心态欢迎新鲜血液加入，并为之营造轻松、快乐、创新、幸福的工作环境。如果您才华横溢，充满激情，聪明睿智，欢迎您来帮助我们不断推动中国乃至全球的业务发展。