职位描述
工作职责:
岗位职责:
1、负责质量投诉受理、反馈并跟进质量改进;
2、客户抱怨、投诉处理和记录;
3、负责技术、服务、召回等相关通告的编制和发布;
4、编制产品各类培训教材及技术资料;
5、为客户提供技术支持,包括信息提供和咨询解答;
6、协助售后索赔组对质量索赔的鉴定,对产品的故障汇总分析。
任职资格:
任职资格:
1、全日制本科以上学历,3-4年相关工作经验,对交通工具及户外运动有浓厚兴趣;
2、具备良好的沟通技巧及应变能力;
3、熟练掌握汽车或摩托车相关知识,具备一定维修能力。
4、具备良好的英语沟通能力。
企业介绍
浙江春风动力股份有限公司是春风控股集团的子公司,成立于1989年,是一家专业从事全地形越野车(ATV、UTV、SSV)、大排量摩托车及配套水冷发动机产品研发、制造和销售于一体的民营企业,公司坚持走高端差异化产品路线,致力于成为国际优秀动力娱乐设备的供应商。
春风占地面积225亩,建筑面积12万平方米,具有机加工、涂装、车架、发动机装配、整车装配、游艇生产等现代化制造能力,现有员工1500余人。
春风全地形越野车产品国内行业排名第一、大排量摩托车国内领先、发动机系列国内领先;目前,已拥有遍布全球的1500余家销售网点,产品已远销美国、俄罗斯、加拿大、法国、英国等60多个国家和地区,“春风”已成为动力娱乐产品制造业中具有影响力的中国品牌。
春风先后被评为“国家高新技术企业”、“行业十大亮点企业”、“全国售后服务十佳企业”等多项殊荣;企业通过了ISO9000质量管理体系认证及产品准入市场的欧盟EC认证;春风被银行系统评为AAA级资信企业,“春风”商标被评为浙江省著名商标,摩托车发动机被认定为浙江省名牌产品,得到了社会与广大消费者的认可。同时,春风2011年取得了国家安全生产监督管理总局核发的《安全生产标准化二级企业(机械)》的认证证书,成为余杭经济开发区第一家获此证书的标杆单位。
春风近三年快速发展,2010年增长42%;2011年增长51%;2012年增长55%。
2014年——CF650G被正式确认为外国元首来访开道护卫车,成为国家工信部指定的国家专用大排量摩托唯一生产单位