职位描述
岗位职责
1、受理咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、收集客户及相关资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
任职条件:
1、本科以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,形象气质佳,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
企业介绍
重庆先特服务外包产业有限公司注册资金1000万元,是集团公司的华北、华东、西南三大呼叫中心外包基地之一,共同组成国内最大的呼叫中心服务外包提供商,是中国境内最大的通信行业第三方呼叫中心外包服务提供商,是国内知名的在电信增值业务和信息服务等领域资深虚拟电信运营商,拥有国家工业与信息产业部门颁发的呼叫中心、信息服务等电信业务经营许可资质。
业务覆盖全国十余省、直辖市,致力于通信、金融、物流、汽车、电子商务等高端行业呼叫中心外包。
西部声谷呼叫中心基地项目,是重庆先特服务外包产业有限公司按照聚集发展、定位明确、错位竞争、逐步发展的发展思路,采用政府支持,强强合作,市场化动作模式打造的全国领先的休闲式呼叫中心产业集群,西部声谷位于永川服务外包产业园,坐落于神女湖园区,目前暂时由于园区建设施工时间问题,暂时落户于凤凰湖工业园区,位于神女湖园区拥有1000亩地,首期启动建设300亩,将实现呼叫中心坐席2万个,从业人员3万人的产业规模。