职位描述
岗位职责:
1.如实登记客户售后需求。
2.根据售后需求表合理派工。
3.对于售后报修,跟踪处理情况并进行反馈。
4.工单、报表等资料定期清理并整理存档。
5.工程完工后,与厂家信息对接。
6.协调遗留问题处理,并跟踪落实处理结果。
7.对售后服务变更单进行变更流程处理。
8.主动有效地与客户进行沟通协调,并及时反馈处理结果。
9.负责部门数据报表的汇总、整理。
任职要求:
1.本科及以上文秘.工商管理、信息化管理类相关专业。
2. 熟练操作办公软件,精通客户服务技巧。
3.声音甜美,具有很强亲和力,擅于与人沟通交流,工作主动性强、责任心强。
4.具备较强的应变、投诉处理能力。
5.抗压力强。
企业介绍
重庆美洛暖通设备有限公司自2005年成立以来,一直以推广舒适、健康、节能、环保的生活方式为使命,汇集了德国威能、德国瑞好、德国凯美、德国BWT、德国丝吉利娅、德国蒂森克虏伯、丹麦丹佛斯、美国沃茨、日本三菱电机等国际知名品牌,拥有行业最优秀的技术人员和服务团队。
公司主要为客户提供采暖、中央空调、水处理、电梯等舒适家居系统解决方案。
美洛舒适家一直保持学习型的团队,不定期将员工派往国内外交流和培训,从而保持了公司专业技术与服务水平在行业的领先地位,相继拥有了龙湖蓝湖郡、保利高尔夫、比华利豪园、常青藤、高山流水、中安翡翠湖、保利小泉、庆隆高尔夫、棕榈泉、天湖美镇、美利山、弗莱明戈、复地别院、绿地翠谷、好望山、龙湖江与城、百富高尔夫、奥林匹克花园等别墅和高端小区中的诸多优质客户。美洛舒适家不断的成长,逐渐形成了自身特有的企业文化。为员工和客户创造更大的价值成为美洛舒适家的核心价值观;并把提升员工职业素养、为客户提供更优质的服务作为公司的首要目标。
在未来的发展中,为客户提供品质、专业、个性化的舒适家居集成系统,是我们美洛人的共同目标,客户的每一次鼓励和建议都是我们前进的动力和方向,我们将一如既往,集美洛人之智慧,将美洛舒适家居系统推广到每一位客户家里,我们一直在努力。
美洛舒适家 温暖你一生