岗位职责：
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
4、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
5、回复海外客户的商业信函；
6、收集和反馈产品信息；
7、其它相关职责。

任职要求：
1、本科及以上学历；
2、具有商务英语或外贸英语经验
3、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；
4、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；
5、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和。
6、有良好的服务意识与团队合作精神。
7、应届毕业生也可。
8、英语专业者优先，有国外经验者优先。

待遇：周末双休，五险一金，底薪+绩效+奖金+餐补+交通补+全勤奖+奖金+节日礼物+员工活动
公司提供良好的晋升空间，表现优秀可到国外分公司工作，我们期待你的加入！

郑州繁石科技成立于2012年，是一家拥有自己技术的、具有丰富跨境经验的、具有自主知识产权的专注海海外市场的互联⽹网消费品牌商。公司总部位于河南郑州市，在英国和北京各有一家全资子公司，并且在美、英、日本、港、深等地建立自己的海外仓及国内仓，我们依托强大的技术支持及团队运营能力，以自有品牌“ARM YOUR DESK”为主线，从事适用于“桌面”场景的电子消费产品的研发及海外销售，同时根据需求测试开发多品类的产品。
繁石科技秉承“技术搭台，品牌唱戏”的运营策略，开发出“智慧供应链”自适应体系，公司拥有一支年轻激情的团队，业务以出口美英等发达国家为主，自开创以来，营业额呈阶梯式增长，2016年销售额已近亿元。在自身业务获得发展的同时，我们也在不断的实现业务平台化：我们正在英、美、澳、中4国建立实体电商平台，利用并整合现有的成熟本土化资源（销售平台，产品渠道，物流仓储），最终将这些本土资源从商业以及技术层面互联。由此形成一个完全信息化的，能够提供个性化的整合方案及顺畅贸易服务的跨国电子商务平台。