职责描述：
1、处理顾客重大投诉，协助客户完成汽车售后问题投诉；
2、保持与4S店及主机厂相关人员沟通和交流的渠道畅通；
3、建立完善售后服务，制订售后服务管理制度，搞好售后服务管理工作；
4、负责质量信息的搜集、汇总、分析，定期向领导汇报。

任职要求：
1、三年以上汽车维修经验或三年同岗位经验；
2、熟悉4S店管理模式；
3、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；
5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。

帮助购车人通过互联网和实体门店获得专业的二手车信息及购销服务。