职责描述：
1、建立和完善呼叫中心系统，推进呼叫中心系统的改善；
2、负责呼叫中心的建设及改造各项工作；
3、负责呼叫中心CTI、VIR系统的运维工作；
4、负责呼叫中心坐席人员的技术支持工作；
5、负责呼叫中心后台各项业务数据挖掘工作；
6、能够独立制定系统实施计划、方案并与呼叫中心厂商顺畅沟通，监督项目实施、日常运维排障；
7、解决呼叫中心平台出现的各种系统问题，保证系统正常运转。

任职要求：
1、丰富的弱电和服务器、网络部署、实施和维护工作；
2、熟练掌握Windows 2000/2003 Sever，Linux网络操作系统；
3、能够正确配置DNS，AD，DHCP等服务，以及IIS，Web服务；
4、掌握邮件服务器的安装、配置、管理。

其他特殊要求：
1、掌握交换机、路由器的配置，管理，维护；
2、掌握主流防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描系统、VPN、安全隔离产品、网络反病毒、邮件反病毒反垃圾、等设备及软件的调试、配置和维护；
3、掌握基本的数据库知识，能够进行简单的数据库操作；
4、掌握基本的网络知识，网络架构，及相关的网络设备的使用、配置；
5、能够规划、设计、建设适合公司需要的局域网、广域网；
6、了解综合布线、门禁、监控、智能建筑等基本概念。

融创物业服务集团有限公司，是融创中国控股集团有限公司的全资子公司，于2015年成立，具有国家一级资质，是中国物业协会常务理事单位。

融创物业服务集团下设天津、北京、上海、重庆等4个自管区域，管理项目辐射济南、无锡、杭州、苏州、宜兴、广深、武汉等10余个城市。管理业态涵盖高端住宅、写字楼、商业等综合物业项目，管理规模共计2000余万平方米。
融创物业服务集团秉承“每时每刻，用心用情”的服务理念，推出4 服务包、10 行动点、22 标准动作的全面客户服务体系，专注客户意识的打造；积极推进构建智能社区，领跑“云医院”、“创新科技”的运营，是中国高端精品物业的缔造者。