工作描述：
1.建立科学的咨询、反馈、投诉机制与流程，调查、分析客户需求，不断提升客户满意度，及时调整工作重心与策略，提供优质服务。
2.负责客户服务活动的策划、执行、管理的能力，对会员进行培养、激活，提高用户的忠诚度负责顾客主数据体系的建立，数据标准的制订、采集流程、数据维护和管理，并开展大数据分析和精准营销；
3.制订、执行、宣贯客服部的各项规章制度及流程；
4.积极主动维护并推广医院健康、良好的形象，在日常工作中带领客服部员工贯彻医院的服务理念；
5.维护良好的医患关系，负责医患纠纷处理；
6.建立客服团队，培养及培训客服部员工的业务技能，调动客服部员工的工作积极性，规范工作中的言行，领导建立、维护良好的客户关系；

岗位要求：
1.本科以上学历，6年或以上服务业客户服务工作经验，有医院客服背景和法律法规知识背景者优先考虑；
2.普通话标准，英文流利；
3.具备较强的领导力、分析判断、组织协调和管理决策能力，
4.仪表谈吐优雅，沟通能力、计划执行、协调能力与社交能力强。；
5.具备较强的沟通能力、良好团队管理能力，跨团队协作能力，善于团队合作，促进团队内外统一目标，结果导向；
6.具有强烈的责任心及服务意识，良好的悟性及工作习惯，及督促、培养下属提升工作绩效的能力。

重庆佑佑宝贝儿童医院有限公司由重庆医科大学附属儿童医院与北京双湖投资管理有限公司合作建立，2016年2月正式签约并启动筹建，预计2018年6月开诊。
医院位于重庆两江新区医疗产业园内，毗邻重医大儿童医院礼嘉院区，由重医大儿童医院提供强有力的医院管理、专家团队和医疗技术支持。医院拟开设床位300张，建设国内领先，集医疗、教学、科研、预防为一体的高品质和智慧型妇儿专科医院。医院定位以儿童为中心、家庭健康为延伸，为“妈妈健康、胎儿健康、健康管理、儿童常见病和疑难杂症”提供多方位、全周期、一站式的优质服务。