职位描述
工作职责:
1-对服务体验有深入的认知和洞察力,并能够从培训的角度提升服务体验
2-针对业务特性,有针对性的挖掘业务发展需求,进行培训需求分析,培训计划制定以及有效实施
3-根据培训需求,开发有效的课程体系,教材撰写的能力,以及授课技能
4-根据服务理念,完善更新服务流程来实现客户极致体验
任职要求:
1-本科以及以上学历,至少5年以上的培训相关经验,有良好的课程设计能力与授课技巧
2-服务行业为主,如酒店/航空,不排除其他相关零售服务行业
3-良好的文案撰写能力,逻辑思维能力
4-开放的心态,良好的沟通协调能力
企业介绍
关于滴滴出行
滴滴平台出行是全球领先的移动出行平台;利用移动互联网和基于机器学习的算法技术实现司机、乘客、交通工具的智能匹配,为超过4亿用户提供出租车召车、专车、快车、顺风车、代驾、公交、小巴、在线租车和企业级等全面出行服务。2016年10月,滴滴日完成订单已突破2000万;成为是全球第二大在线交易平台。2016年8月,滴滴出行并购优步中国。
滴滴致力于与不同社群及伙伴协作互补,运用大数据驱动的深度学习技术,解决中国城市的出行、环保、就业挑战;提升用户体验,创造社会价值,建设开放、高效、可持续的移动出行新生态。2016年,滴滴登上《财富》杂志“改变世界的50强”榜单;同年,获《MIT科技评论》膺选为全球五十大创新企业之一。2015年,滴滴入选达沃斯全球成长型公司。