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养老社区居民服务总监

刷新时间:2018-11-07

泰康之家

22-30万

上海市 | 本科 | 5-10年

基本信息
工作地点:上海市 所属部门:申园项目部
职位类别:娱乐/餐饮经理 招聘人数:1 人
汇报对象:社区副总经理
职位描述

主要工作职责:
1、负责组织制定社区居民服务部管理制度及相关流程规范,在社区居民服务过程中落实执行;
2、负责独立生活居民日常生活需求满足,协调相关部门和资源为独立生活居民提供便利服务,解决服务过程中的问题;
3、负责督办独立生活区居民退出申请,同时开展退住原因调查,解决问题点,开展申退居民挽留工作;
4、负责督导独立区居民退出手续受理工作,记录存档,并持续跟踪居民再次入住需求;
5、负责制定部门培训计划,并于各业务模块中组织开展相应专题培训,提升员工服务水平;
6、负责参与部门服务满意度调查,收集、整理结果上报管理公司,并根据决策落实改进方案;
7、负责协助处理居民投诉及意见反馈,关注高频投诉点,梳理并优化服务标准及流程;
任职资格:
1、大学本科及以上学历,酒店管理专业优先。
2、2年以上国际五星酒店的前厅经理工作经验。
3、良好的运营和行政管理技能,有效管理和激励员工。
4、性格外向、积极热情,具有较强的团队合作意识及应变能力,擅长处理社区居民关系,有效应对各种问题。
5、有能力与社区居民建立良好的关系。

岗位要求:
学历要求:本科 工作经验:5-10年
年龄要求:不限 性别要求:不限
语言要求:普通话,英语 专业要求:酒店管理
企业信息
公司性质:其它 公司规模:1000-4999人
所属行业:医疗/美容/保健/卫生,医疗设备/器械
企业介绍

泰康之家投资有限公司(以下简称泰康之家)成立于2009年,是泰康保险集团旗下的健康产业投资运营子公司。秉承集团“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的商业模式,坚持“市场化、专业化、规范化、国际化”理念,泰康之家已经在养老、医疗、高品质墓园和高端商业不动产领域形成了国内领先的产业投资及资产运营能力,致力于打造中国医养产业卓越品牌。

活力养老方面,泰康于2009年率先获得中国保监会批准的投资养老社区试点资格。目前泰康之家已经发展成为国内最大的高品质连锁养老机构,在北京、上海、广州、三亚、苏州、成都、武汉、杭州等八个全国重点城市投资建设大规模、全功能、国际标准的医养社区。社区以医养结合、持续照护为核心,全部建成后将提供约1.3万户养老单元。目前,北京泰康之家燕园、上海泰康之家申园、广州泰康之家粤园养老社区已正式投入运营,标志着泰康高品质医养社区全国候鸟连锁模式落地北、上、广一线城市,覆盖京津冀、长三角、珠三角三大中国最具活力的经济圈。三大社区运营以来,居民畅享“文化养老”、“医养结合”、“居民自治”、“候鸟连锁”等特色生活方式。

高品质医疗方面,泰康之家充分发挥保险资金优势,稳步建设国际水平、中国领先的现代医疗体系。公司引进国际先进管理体系、运营模式和医疗技术,汇聚海内外知名专家,打造以促进人口健康为核心目标,以医教研一体化医学中心为龙头,以省会城市医院、专科连锁及家庭医生为支撑,保险与医疗相结合的创新型整合医疗健康服务网络。

在北京,泰康国际生命健康城已正式启动。在南京,泰康仙林鼓楼医院作为南京大学医学院附属医院和南京鼓楼医院集团成员,着力建设医教研一体化医学中心。在武汉,泰康同济国际医院已开工建设。此外,北京泰康之家燕园康复医院、上海泰康之家申园康复医院、广州泰康之家粤园医疗中心均正式投入运营。泰康之家还进一步战略投资和美医疗和淮海医疗集团,稳步推进全国布局。

终极关怀方面,泰康之家以人文关怀为主旨,精心打造高品质墓园,首创“旅游+墓地”全新商业模式,推出国内首款殡葬保险产品《生前契约》,传承中华千年历史,重置国人生死观。目前公司旗下拥有北京九公山长城纪念林、广东罗浮净土人文纪念园、湖北仙鹤湖湿地园、杭州径山竹茶园四家墓园。同时,泰康之家通过O2O殡葬服务平台“爱佑汇”,用金融产品和互联网技术助力中国殡葬业,为客户提供专业、规范的殡、葬、祭、品全产业链服务。

高端商业不动产方面,泰康之家在北京金融街及CBD核心区、上海小陆家嘴等一线城市核心商圈,以及包括武汉在内的发达二线城市核心区域,投资建设和管理高端商业不动产,总规划建筑面积超过90万平米。未来,泰康之家将继续在全国各主要城市特别是深圳、广州等一线城市拓展高端商业不动产投资机会。

依托泰康保险集团的资金和客户优势,泰康之家将持续聚焦大健康生态系统打造,让人们更健康、更长寿、更富足,让泰康成为人们幸福生活的一部分。

企业信息

泰康之家

医疗/美容/保健/卫生,医疗设备/器械

1000-4999人

其它

北京市朝阳区东三环北路38号院1号楼泰康金融大厦11层

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