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业务督导(在线客服)

刷新时间:2018-11-12

老板电器

7-12万

杭州市 | 本科 | 3-5年

基本信息
工作地点:杭州市 所属部门:电子商务部
职位类别:网络客服 招聘人数:1 人
汇报对象:无
职位描述

岗位职责:
1)负责客服外包现场服务运营管理,提升服务质量;
2)负责外包人员绩效管理,提高工作效率,确保热线管理运营目标顺利完成;
3)负责项目外包人员管理,做好人员调配,对外包现场突发事件进行处理与跟进;
4)负责外包现场服务的信息流通,积极带领外包员工贯彻执行公司的各项规章制度,提高执行力度,完成上级交办的相关任务;
5)定期进行工作分析、总结经验,找出存在的问题,提出改进工作的意见并执行;
6)制订与优化外包服务涉及业务流程及现场运营管理制度;
7)定期组织员工培训学习,解决员工工作中存在的问题,全方位提升员工自身价值;
8)其他日常运营工作。
任职要求:
工作年限:2年以上,学历:本科,1年以上管理工作经验,专业:营销管理类
1)本科以上学历,形象气质佳;
3)具有客户服务组织管理的丰富经验,具备较强逻辑思维能力和管理协调能力;
4)具备良好的职业素养,抗压能力强,能够激发团队工作热情,勇于面对挑战。

岗位要求:
学历要求:本科 工作经验:3-5年
年龄要求:不限 性别要求:不限
语言要求:普通话 专业要求:不限
企业信息
公司性质:其它 公司规模:1000-4999人
所属行业:家具/家电/工艺品/玩具
企业介绍

杭州老板电器股份有限公司创立于1979年,专业生产吸油烟机、燃气灶、消毒柜、电烤箱、蒸箱、电压力煲、电磁炉等厨房电器、生活小家电产品。经过三十余年不断地发展与壮大,现已成为中国厨房电器行业发展历史最长、生产规模最大、产品类别最齐全、销售区域最广的龙头企业之一。
老板秉持“创新、责任、务实”的老虎钳精神,以“改善人类的烹饪环境”为企业使命,始终用行动,来体现自己"做一个让社会尊敬的企业"的理念。凭借着领先的科技和优异的品质,现已成为市场销售的领先者,行业标准的倡导者,社会责任的先行者。
正像国际诸多顶尖企业那样,驱动老板不断向前的,便是日益创新的领先科技。在2007年4月,老板的多项颠覆性创新技术产品隆重地在北京人民大会堂发布:“免拆洗A++”吸油烟机、“主火中置”燃气灶、“UP精确控压”电压力煲等,刷新了一项又一项的专利纪录。2009年8月18日,老板双劲芯技术在中国第一高楼——上海环球金融中心荣耀,八大权威机构,全国近百家主流共同见证了中国吸油烟机行业迈入17立方米时代。
逐渐完善的销售渠道,是老板领先市场的信心来源,依托渠道而建立的完善的服务体系,是老板的坚实后盾。2010年,老板五星全程管家服务全面升级,秉承了“努力,让您满意”的星级服务理念,通过业内首创的KDS(厨房设计支持)服务,使老板的服务贯穿购买、安装、使用、产品、保养的全过程。
三十余年的发展和创新使老板在中国厨电领域已成为社会公认的领导品牌。老板先后被授予中国名牌、中国驰名商标等;老板品牌,连续八年荣登“中国500最具价值品牌”,连续七年荣膺“亚洲品牌500强”,吸油烟机更是取得了十六年全国销量第一。
经过三十余年的市场检验,老板已经成为中国家庭最为熟悉和喜爱的厨房电器品牌,目前有超过3500万的家庭享受老板带来高品质生活。未来,老板厨房电器将继续致力于不断改善和提升人类的烹饪环境,把中国悠久的饮食文化与先进的科学技术相结合,让每个家庭都享受到由精湛科技带来的轻松烹饪。

企业信息

老板电器

家具/家电/工艺品/玩具

1000-4999人

其它

余杭经济开发区临平大道592号

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