一、岗位要求
1、大专及以上学历， 2年以上物业客服工作经验；30周岁以下；
2、熟悉物业法律法规、管理流程及规范，熟悉质量管理体系；
3、熟悉办公软件、办公自动化设备操作；
4、有良好的客户服务意识；
5、具备良好的沟通协调能力和独立工作能力；
6、具备较强的计划和执行能力；
7、为人诚实、正直，学习能力强，工作态度严谨，责任心强，具有较强的团队合作精神，能承受较大工作压力；
8、工作认真仔细，能吃苦耐劳；
9、仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗；
10、有大中型物业行业或高端服务业（如酒店服务行业、航空业）工作经验者优先；
11、如有需要，必须超时工作。


二、工作职责
1、协助部门主管的各项工作；
2、负责接听客服电话，记录相关信息并上报；
3、负责根据公司制度配合其他部门进行客户的沟通解释工作；
4、负责催缴所负责楼座的物业管理费；
5、负责收集和接待写字楼、公寓的客户投诉，并对主要问题进行跟进、上报；
6、负责所辖楼宇的客户回访工作；
7、负责保管租户及业主档案并及时更新租户信息；
8、负责水牌统计制作及协调安装事宜；
9、明确本岗位所涉及的环境因素和危险源，并执行本部门的相关要求；
10、完成上级领导交办的其他工作。

SOHO中国物业是一家紧跟时代潮流的新型物业公司，延续了对于创新和品质的不懈追求，致力于为北京、上海、海南的26个项目、500万平米物业提供专业多元的管理服务，涉及办公、商业、酒店、公寓、别墅、会所等多种业态。SOHO中国物业具有国家一级物业管理资质，通过ISO9001、ISO14001及OHSAS18001国际管理体系认证，共有国际化管理人才、工程技术员等5000名。
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