职责描述：
1、大专以上学历，29周岁以上。
2、有同岗位经验3年以上，其中包括2年甲级商务楼经验。
3、熟悉物业法律法规、管理流程及规范、熟悉质量管理体系。
4、知悉办公软件、办公自动化设备操作。
5、熟悉商务礼仪及沟通技巧。
6、具有较强的计划、执行能力和客户服务意识。

任职要求：
1、负责分配、监督、检查本部门员工工作。
2、配合上级领导做好突发事件处理；
3、负责处理业户投诉、并且按照公司的相关规定给予答复和解释工作，并进行记录和跟进处理，重要之间及时和上级领导汇报，
4、负责根据公司的规定定期访问业户、征求会物业管理服务的意见、建议。像上级领导汇报。
5、根据公司的制度进行满意度调查，对调查情况进行统计分析和汇报。
6、根据公司的相关规定，准时安排部门人员像业户派发物业费缴费通知单。
7、负责安排部门人员进行物业费的催缴，统计收缴率及时向上级领导汇报。
8、负责安排部门人员对接受服务的客服进行回访，对情况进行汇报。
9、以及领导交办的其他事宜。

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