职位描述
岗位职责:
岗位职责:
1.升级、维护质检系统模块、质检相关报表系统及CC系统,确保日常质检业务的系统及数据统计功能正常运转;
2.按时完成客服专员品质绩效考核数据、激励方案数据以及应业务需要定期、不定期提供相应品质数据报表或品质分析报告等;
3.按时完成科室相应报表、报告;
4.参与制定或完善质检人员绩效考核方案、激励方案以及客服专员品质考核方案,提供辅助建议;
5.参与科室项目规划;
落实并完成上级交办的其他任务。
任职要求:
岗位要求:
1.全日制本科学历,2年相关岗位工作经验者优先考虑;
2.熟练使用PowerPoint、Excel等办公软件,良好的沟通、表达、逻辑判断以及学习能力;
有高度责任心和服务意识;很强的执行力、分析能力;较好的承压和创新能力;良好的团队协作精神。
企业介绍
太平共享金融服务(上海)有限公司隶属于中国第一家金融保险控股集团——中国太平保险集团公司。2009年1月,太平共享金融服务(上海)有限公司在上海市金融信息服务产业基地正式成立,办公职场位于卡园三路58号,是一家专业从事金融保险服务的创新型企业。
“中国太平”品牌源远流长,可追溯至1929年创立的太平水火保险公司,至今已有80多年历史。太平共享金融服务(上海)有限公司主要从事信息技术、保险运营和财务作业等方面的服务。
太平共享金融服务(上海)有限公司秉承集团统一的企业文化和经营理念,持续推进服务的专业化和标准化,进而将公司建设成为国内领先、国际一流的企业级后援中心。