岗位职责：
1、公司员工的产品知识、仪器设备、养生原理等的专业部分培训工作；
2、建立完整的培训体系，包括公司内部员工的产品培训及外部的合作伙伴客户的培训资料的编制、考核、评估等，并定期做好培训评估报告；
3、与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供专业培训；
4、管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教育设备并做好维护保养工作；
5、确保每一位同事及客户都经过各个阶段的培训，具备岗位所要求的素养和知识；
6、制定周、月、季度、年度培训计划并监督实施
7、制定年度培训预算，根据各季度、月度实际培训情况制作滚动预算及预算达成；
8、有效的为客户提供专业的产品介绍、合作流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
9、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决投诉,评价问题；
10、汇总并整理客户反馈的需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和市场部经理处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
11、建立并客户服务相关的所有流程并监督实施。

职位要求：
1. 年龄28以上，本科以上学历；
2、 5年以上中高端个人护理产品、或保健产品等行业培训管理工作经验，熟悉会员营销；
3、 有丰富的团队管理经验；
4、 感染力强，具备很强的沟通协作能力，责任心强，抗压能力强；
5、 有课程开发能力，具有丰富的培训授课经验，并能主持大型培训会能够配合大型市场活动；
6、 对中医养生、健康有深刻的理解，了解大健康行业的主要细分领域，在心理学、健康养生学、中医、健身、旅行等方面有一定热爱及知识储备；
7、 形象气质佳，有良好的职业形象。

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