职位描述
职责描述:
主要工作职责:
A.销售
负责所管理店铺的日常销售管理及销售拓展.
负责店铺日常运营管理,确保店铺最大限度达成/实现每日、月销售业绩.
提供有效的销售分析报告、预测和行动计划建议,帮助店铺完成既定目标.
根据管理层要求,制作相关的报告.
B.客户服务
确保下属员工及时、有效地处理客诉问题;.
通过需求行为模型演练,引领店铺保持良好的、持续的符合公司标准要求的客户服务水平.
C.培训和员工发展
以恰当的方式激励并积极训导下属员工,确保员工尊重公司的流程、价值观、团队精神,符合公司标准.
监督对店铺员工开展的有关公司流程、产品知识、安全意识、运营流程方面的培训.
通过有效分析及评估,识别员工培训及发展的需求,并及时反馈给区域经理/区域副经理.
D.售后服务
确保所辖店铺员工按照公司标准要求良好执行售后服务程序.
对店铺员工的售后服务内容以及流程提供建议.
E.运营/行政管理
根据公司标准要求,正确执行店铺日常行政事务、日报表及排班.
确保店铺零售电脑销售系统正常运行.
确保店铺得到妥善维护.
根据公司标准要求,组织完成所在店铺每日例会.
F.商品/库存管理
管理好店铺库存和产品结构,使其维持在健康水平,真实反映销售情况和客户需求.
依据公司标准要求及流程,配合完成店铺货品流转、库存盘点、点数的有关事务.
确保所在店铺的安全性、货品处于良好环境和状态.
依据公司管理要求,保证店铺库存及后备库存的有效管理.
G.CRM 客户关系管理
积极获取客户有效信息,建立和维护重点客户关系。通过电话跟进以及其他积极方式促进客户的到访,建立客户对品牌的忠诚度.
积极配合公关与商品部门组织的各类店内活动、促销和活动.
确保IT管理系统中正确录入完整的客户信息,妥善维护相关信息.
任职要求:
6年以零售经验,4年以上店铺管理层经验,有奢侈品管理经验者优先考虑
熟悉店铺管理工作,对店铺运营相关环节有足够的管理经验.
能力素质:沟通协调能力、语言表达能力、分析判断能力、团队合作能力、决策能力、影响能力,灵活性、全局意识、市场导向、学习创新能力、责任心.
熟悉办公自动化软件操作(Word / Excel/ Power point )
激励店中人员的工作积极性,建立良好的团队工作氛围,以身作则,在工作中起模范带头作用,关心员工的健康
针对店中人员的实际工作状况,对员工进行必要的工作培训并及时检验工作效果
负责对新进店员工的工作成长,在试工期间,按照新员工的培训内容在店中具体指导
正直、坦诚、成熟、豁达、自信, 高度的工作热情,具备并且激发良好的团队合作精神,完成月度工作目标 ,有较强的观察力和应变能力
热爱时尚,对时尚流行具备敏锐的嗅觉和优秀的穿衣品位
男女均可,年龄28-35岁为佳,女生160cm,男170cm
企业介绍
自进驻中国内地以来,以眼光独到、格调卓绝而令人深刻印象的Coterie,每一款选择,每一步发展都为人瞩目。短短时间,便悄然改变传统眼镜审美格局,成为时尚人士的唯一眼镜店铺。到店选购的明星名人数不胜数,范冰冰、李晨、胡歌、范晓萱、高以翔、霍思燕、李小璐、时尚界领军摄影师陈漫、日本潮牌Neighborhood主脑泷泽伸介等都是Coterie的忠实拥趸。
Coterie一直醉心于与时尚艺术家及品牌的亲密合作,先后力邀国际摄影大师陈漫执掌广告大片、陶瓷艺术家Nutz Luk倾力橱窗设计、涂鸦艺术家Hurrican进行涂鸦创作,法国著名字体艺术家Pieter Ceizer和Tiffany Cooper跨界合作, 不断为顾客带来前卫、惊喜的视触享受;并与国际一线品牌Thierry Lasry、Projekt Produkt、Karen Walker、Sunday Somewhere等跨界合作,联名推出时尚新品。至2015年,Coterie已经在上海、北京、成都、西安、济南、沈阳和深圳等城市的一线地标开出了近二十家门店。