职责描述：
1.负责与顾客进行热情、专业、灵活、有效、人性化的沟通交流，及时解决顾客投诉问题，维护公司形象 ；
2.及时、高效的处理外部行政机构或其他敏感渠道反应的顾客投诉，避免问题再次升级至高一级行政机构；
3.跟踪顾客投诉问题的处理进度并及时向用户反馈处理结果；
4.对可能产生的危机投诉事件保持敏感性，及时上报，尽力避免企业因此而造成的负面影响；
5.与团队成员、企业内部相关部门、同仁之间保持紧密沟通、协调、合作的关系；
6.工作时间：常年做一休一，早九晚九作息。

任职要求：
（1）了解爱抢购、好食期，具有良好的情绪控制能力，协调沟通能力出色，有强烈责任感、有耐心，客户服务意识优秀；；
（2）普通话清晰流利，声音甜美，沟通能力较强，善于电话及网络文字沟通与交流；
（3）具备良好的团队合作精神和意识，亲和力强，工作态度诚恳认真，能承受较大压力，服从团队工作安排；
（4）有较强的集体荣誉感及团队协作精神， 工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见。
（5）学历大专及以上，电子商务、互联网、计算机等专业，且具有相关行业客服从业经验者中专亦可优先考虑；

爱抢购（上海多维度网络科技有限公司），由多名资深移动互联网从业者创建，二年时间已获四家知名风险投资机构二轮投资。

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中国最大的互联网研究机构艾瑞咨询2015年3月发布的《互联网投资内参》中，【爱抢购】荣获2014年“全局量化-高覆盖高增速APP-TOP100排名”前第59位。显示出【爱抢购】已在全国数十万个APP中脱颖而出。

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