岗位职责：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记
录并传达相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保
持良好的礼节礼貌；
3、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到相关负责人，定
期将客户投诉记录汇总给总经理；
5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
6、负责并监督展厅的公共卫生，车辆的摆放，
7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 。

岗位要求：
1、有良好的职业形象和气质，1.60cm以上，懂得基本的前台接待礼仪；
2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件。

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